Heating Service Hoevelaken - Hoevelaken

myreille G.

Heel fijn bedrijf. Goede uitleg over de nieuwe gasketelwet die vanaf jan dit jaar veranderd is gekregen. Ze hebben netjes een extra controlesticker op mijn ketel geplakt zodat KIWA vanaf een afstand hun kwaliteit kan waarborgen. Fijne en nette communicatie. Heel tevreden met hun service.

Jo

Het bedrijf is langsgeweest voor een lekkage buiten, de heren gaven aan het materiaal niet te hebben en vrijdag terug te komen. Afspraken afgezegd en de hele dag thuis gebleven. Helaas niemand gezien en ik ben ook niet gebeld.
De week erna contact opgenomen en er werd gezegd "dan zouden ze het wel druk hebben" zonder een excuus of iets dergelijks. Echter toen afgesproken dat ze mij zouden bellen als ze langs zouden kunnen komen. Nu maanden verder nog niks gehoord. Afspraken nakomen blijkt er lastig voor dit bedrijf.

Ted V. R.

Ze komen al jaren bij ons over de vloer, eerst door een andere monteur. Aanvraag gedaan voor onderhoud, blijkt onze rookgasafvoer ineens niet goed afgebeugeld. Wel vreemd wanneer dit al jaren zo hangt. Onderhoud wordt niet uitgevoerd, onverrichter zaken is de monteur naar huis gegaan. Krijg ik een paar dagen later ineens een factuur voor een inspectie.

Ik gebeld, aangezien de rookgasafvoer niet veranderd is in de afgelopen jaren en ze al jaren bij ons over de vloer komen. Antwoord is, de wetgeving is veranderd dus ze mogen zo geen onderhoud doen aan de ketel. Hele discussie met de telefoniste gehad, daarna met de monteur. Allemaal vrij onbeschoft en klant onvriendelijk.

De wetgeving gaat over certificering van de monteurs, niet over het afbeugelen, die voorschriften zijn namelijk van 2012 al.

Er wordt niet meegedacht om de rookgasafvoer in de juiste staat te krijgen om zodoende weer aan de normen te voldoen.

Daarnaast wordt er geschermd met een voor hun interne kwestie van een monteur die er een puinhoop van gemaakt zou hebben. Ze hebben een heel klantenbestand gekregen waar veel rotzooi uit zou komen. Niet netjes om dat zo bij je klant neer te leggen.

Factuur kan uiteindelijk doorgehaald worden maar wel op voorwaarde dat ik als klant ophoepel. Ik ga maar op zoek naar een ander service bedrijf.

flod H.

De loodgieters zijn geweldige vaklui en fijne mensen maar toen ik na bijna een jaar wachten op een beloofde offerte (en na talloze belletjes en een e-mail) te horen kreeg dat ze ons toch konden helpen stonden wij perplex met deze reactie. Ze gaven ons aan de verrichte werkzaamheden niet te kunnen uitvoeren, dat kan natuurlijk maar moesten wij daar nu een jaar op wachten En jullie loodgieter had ons nog wel aangegeven dit te regelen.

Toen ik vroeg of ze ons dan in ieder geval kunnen helpen aan te geven waar we wel naartoe kunnen of ons een tip te geven gaf ze aan dat we het mochten ‘googelen’.

Beste Desiree, zo mag en moet je niet omgaan met klanten die een jaar lang worden genegeerd, een jaar lang laten wachten op een offerte die nooit kwam. Best wel asociaal. En ook geen ‘sorry’ of ‘excuses’ gemaakt.

Het enige wat we vroegen is om mee te denken en dat vertikte je. Hier komt een beetje fatsoen kijken.
Jammer, je had het zo makkelijk kunnen oplossen. Ik hoop dat u ervan geleerd heeft.

Simone

Heel prettig bedrijf. De medewerkers zijn erg klantvriendelijk en doen hun uiterste best alles tijdig en vakkundig te realiseren. Ze hebben ons enorm geholpen met het aansluiten van onze vloerverwarming, daar zijn we ze enorm dankbaar voor!

Sil V. D. K.

C.v ketel kapot supersnel.naar een oplossing gezocht en gelijk de volgende dag een nieuwe kunnen leveren. Vakkundig en snel en netjes gewerkt en een nette prijs! een aanrader voor je c.v. onderhoud

Leendert V. R.

Gerard K.